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포항도시가스, 고객친절·안전점검 특별교육
채덕종  |  tank@gasnews.com
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[735호] 승인 2005.05.26  00:00:00
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포항도시가스(대표 이희도)는 24일 포항 시그너스호텔에서 지역관리소 전 직원 및 고객지원부서를 대상으로 고객만족의 지속적 실현과 안전관리능력 향상을 위한 특별교육을 실시했다.

한국가스안전공사 경북동부지사 강사진(검사부장 최상권)을 초빙해 실시한 이번 교육에서는 점검업무 수행능력을 향상 시키는 것은 물론 사내 강사를 통해 고객접점에 있는 지역관리소 직원들의 친절마인드 함양과 서비스 향상을 주문했다.

또 도시가스 사용시설에 대한 사고사례 및 가스시설 부적합 설치사례 소개를 통해 안전의식을 고취시키는 한편 불만고객에 대한 응대기법과 고객과의 대화기법, 전화예절교육 등도 함께 진행됐다.

포항도시가스는 '고객사랑 안전실천'을 실현키 위해 지역관리소 직원의 고객서비스 업무와 점검업무 자질향상을 위한 전문교육을 지속적으로 시행하여 보다 체계화 된 고객만족을 실현한다는 방침이다.

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