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한국지역난방공사, 정부3.0 우수과제 경진대회고객서비스센터가 제시한 ‘난방불량 제로서비스’ 선정
주병국 기자  |  bkju@gasnews.com
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[1282호] 승인 2016.12.29  23:08:00
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[가스신문=주병국 기자] 한국지역난방공사(사장 김경원)는 부서별 정부3.0 우수과제를 대상으로 전사적 공유 및 신규 대국민서비스 발굴을 위한 경진대회를 개최했다.

이번 대회는 평가의 공정성을 위해 내·외부 전문가들의 철저한 검증을 거쳤으며, 최종적으로 고객서비스센터가 제출한 ‘난방불량 Zero 서비스’ 과제가 우수사례로 선정됐다.

이 서비스는 20년 이상 노후 단지를 대상으로, 기계실 및 세대의 열사용 데이터를 수집‧분석하고, 난방배관 및 주요 난방설비 점검을 통해 개선 방안을 제시하는 컨설팅 서비스이다.

고객 민원 해소에 앞서 선제적인 방문, 점검으로 정부3.0이 표방하는 가치인 ‘소통’의 핵심가치를 잘 구현해 높은 평가를 받았다.

한국지역난방공사 김경원 사장은 “직원 및 부서 간 진솔한 소통과 협업의 정부3.0 가치실현을 통해, 문제 해결을 위한 ‘봉산개도 우수가교(逢山開道 遇水架橋)’ 정신이 내재화하게 된 것 같아 기쁘다” 고 밝혔다.

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