한국가스신문
최종편집 : 2017.11.24 금 18:13
> 뉴스 > 천연·도시가스
대성에너지, 서비스센터 역량 강화 교육종사자 515명 참여, 사용자시설 안전기준 및 CS 마인드 함량 강화
주병국 기자  |  bkju@gasnews.com
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
[1299호] 승인 2017.05.18  23:21:00
트위터 페이스북 미투데이 요즘 네이버 구글 msn
   
▲ 고객센터 근무자들이 고객서비스 향상과 안전활동 강화를 위해 다양한 교육을 받고 있다.

[가스신문=주병국 기자] 대성에너지(대표 강석기)는 18일부터 5일간 평산아카데미에서 고객접점에서 근무하는 515여명의 서비스센터 전 직원을 대상으로 ‘2017년 서비스센터 역량 강화 교육’을 실시했다.

이번 교육 고객센터 근무자들의 직무능력 향상과 CS마인드 함양을 위해 마련됐다.

맞춤형으로 진행된 첫 번째 교육으로는 한국가스안전공사 교육원이 CO 중독사고 근절을 위해 최근 용도별 가스보일러 설치기준 개정사항 등을 설명하는 시간을 가졌다.

또 가스보일러의 각 안전장치와 점검시 주의 사항을 숙지하고, 최근 가스사고 발생 현황과 부적합 시공유형, 개선사례 등을 중점 교육했다.

이어 평산아카데미 교육팀은 고객성향에 따른 고객응대 프로세스와 고객을 대하는 자세, 상황별 고객응대 화법을 소개하고, 직무별 고객접점 분석을 통해 서비스 전략 및 고객과의 관계 스킬을 공유하는 등 현장중심 교육을 통해 고객지향적 마인드함양에 주력했다.

그 외 고객 행복경영을 위한 조직 활성화를 위해‘우리가 행복해야 고객도 행복하다’는 주제로 커피와 함께 하는 펀레크레이션을 실시하며 서비스 직군이 겪을 수 있는 스트레스를 해소하는 시간도 함께 가졌다.

대성에너지는 매년 서비스센터 직원들을 대상으로 근로사기 진작과 고객 서비스 향상을 위해 직원 역량강화 교육을 실시하고 있으며, 매월 서비스센터 실태조사를 통해 연말 포상제도를 시행하는 등 서비스 강화를 통한 고객만족을 높이기 위해 노력하고 있다.

< 저작권자 © 가스신문 무단전재 및 재배포금지 >
주병국 기자의 다른기사 보기  
ⓒ 가스신문(http://www.gasnews.com) 무단전재 및 재배포금지 | 저작권문의  
폰트키우기 폰트줄이기 프린트하기 메일보내기 신고하기
트위터 페이스북 미투데이 요즘 네이버 구글 msn 뒤로가기 위로가기
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
자동등록방지용 코드를 입력하세요!   
확인
- 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte / 최대 400byte)
- 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙]
이 기사에 대한 댓글 이야기 (0)
가장많이본기사
1
12월 국내 LPG가격 동결 가능성 ...
2
가스기술사 4명 최종 합격
3
가스안전공사 사장 공모 12명 출사표
4
러시아에 국내 기술로 연료전지발전소 ...
5
도시가스 특수계량기 민원 해소에 민·...
6
산업부 석유 · 가스산업과 통합 논의...
7
에너지관리자격증硏, 국가자격증 무상교...
8
LPG, 재해대비와 미세먼지 해소에 ...
9
E1,  ‘오카 매직 페스티...
10
가스누출경보차단장치 제조기준 강화
회사소개기사제보광고문의불편신고개인정보취급방침청소년보호정책이메일무단수집거부
우) 08381 서울 구로구 디지털로 31길 19, 603호 (구로동 에이스테크노타워 2차)  |  대표전화 : 02)839-4000  |  팩스 (02)2109-8822
제호 : 가스신문 | 인터넷신문등록번호 서울 아04073 | 등록일자: 2016.5.3 | 발행인 : 양영근 | 편집인 : 박귀철 | 청소년보호정책 책임자 : 한상열
Copyright © 2003-2016 (주)한국가스신문사. All rights reserved. mail to kgnp@gasnews.com