[가스신문=정두현 기자] 경동나비엔(대표 홍준기)이 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 1위 기업으로 4년 연속으로 선정됐다.

경동나비엔은 콘덴싱보일러로 대표되는 친환경 고효율 에너지기기 기술력과 고객을 중심으로 하는 체계적인 서비스 시스템을 높이 평가받아 다시 한 번 가정용보일러부문 1위를 차지했다.

경동나비엔은 ‘나비엔 콘덴싱 스마트 톡’의 장점은 그대로 유지한 채 더욱 정교한 제어와 섬세한 감성을 제공하는 ‘NCB760’ 가스보일러 보급을 통해 고객 만족도를 높여왔다. NCB760은 실내에 보일러를 설치하는 유럽처럼 소음과 진동을 최소화한 저소음 설계를 통해 일반보일러 대비 최대 11%의 소음 절감 효과가 돋보이는 제품이다.

고객중심경영(CCM) 인증 기업이기도 한 경동나비엔은 최고의 고객서비스 제공에 적극적으로 임하고 있다. 특히 지난달 개시한 프리미엄 ‘TOUCH 서비스’를 통해 고객 서비스를 더욱 강화, 소비자의 만족도를 높이고 B2C 기업으로의 방향성을 극대화시킨다는 전략이다.

홍준기 대표는 “기업을 통한 사회공헌이라는 경영이념을 바탕으로 경동나비엔의 전 임직원은 친환경 고효율의 에너지기기를 통해 고객에게 쾌적하고 안락한 생활을 선사하고자 노력해왔다”며, “앞으로도 체계적이고 완성도 높은 서비스를 함께 제공해 고객에게 언제나 만족감을 드릴 수 있는 브랜드로 끊임없이 발전해 나가겠다”고 밝혔다.